Làm gì khi thất bại?(không phải review sách , hình ảnh chỉ minh họa)
Làm gì khi thất bại? ( không phải review sách , hình ảnh chỉ minh họa )
Trong Tiến Bước. Năm 2007 Khi Starbucks rơi vào khủng hoảng khách hàng tẩy chay sau một thời gian dài thức uống và phong cách phục vụ tồi tệ.
Việc đầu tiên khi Howard Schultz quay lại nắm quyền Starbucks là ......ĐÓNG CỬA 7.100 cửa hàng trên toàn thế giới.
Thực ra đây chính là 1 chiêu marketing miễn phí. Vì khi 7.100 cửa hàng trên toàn thế giới đóng cửa trong 1 buổi với lý do " Chúng tôi đang tranh thủ thời gian.........để hoàn thiện thủ tục pha chế của chính mình.
Việc này dẫn đến trong 1 ngày toàn bộ báo chí , ti vi v.v. tất cả các phương tiện truyền thông đều nói về Starbucks một cách miễn phí.
Và toàn bộ các khách hàng , lẫn những người khách đã bỏ rơi Starbucks đều biết 1 thông điệp
" Chúng tôi đang thay đổi , đang cải tiến , hãy ủng hộ chúng tôi , hãy cho chúng tôi cơ hội 1 lần nữa "
Đây là 1 bước đi cực kỳ thông minh của CEO starbucks lúc đó.
Nhưng cùng 1 vấn đề , khi quán bé tí của bạn gặp phải , khách hàng bỏ đi vì chất lượng thức uống và phục vụ tồi tệ ....bạn cũng tạm đóng cửa và treo bảng....." Chúng tôi....."
Tuy nhiên , đời không như là mơ.
Vì chả ai đếm xỉa đến bạn. Bạn là ai chớ ?
Ảo tưởng học theo Starbucks sao ??
Vậy nếu bạn gặp trường hợp này , và muốn kéo lại những vị khách đã mất , bạn phải làm gì ??
........
......
Câu like đang viết part 2 😂😂😂
Nguyễn Huỳnh Mỹ Linh
Fouder & CEO của chuỗi Easy Life Milk Tea và Long Châu Food Co., LTD.
VNEASYLIFE tự hào là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp trà sữa, các phụ kiện pha chế và đồ làm bánh tại Việt Nam. Với sứ mệnh mang đến sự tiện lợi và chất lượng vượt trội, chúng tôi không chỉ cung cấp nguyên liệu pha chế chuẩn vị mà còn chia sẻ niềm đam mê sáng tạo cùng bạn qua từng ly trà sữa hay mỗi chiếc bánh thơm ngon.
