Bài học Xử lý khủng hoảng truyền thông phần 5
Case : Trăng Đen và Nuôi Em. Phương pháp đốt rừng để dập lửa.
Sau khi vụ Nuôi Em bùng lên, Linh có viết 1 bài " Từ Thiện Từ Tâm ". Bài này thật ra ẩn ý nói về vụ Nuôi Em. Nhưng với tính cẩn trọng và không thích dramar của mình. Linh không đề cập gì đến " Nuôi Em ".
Trước khi xảy ra vấn đề về dự án Nuôi Em. Linh hoàn toàn chưa bao giờ biết gì về dự án Nuôi Em và công ty Trăng Đen cũng như " Cô Long " hay bạn Trung nào đó.
Vì Linh không xem ca nhạc không xem tivi không coi thời sự. Nên Linh hoàn toàn không biết mấy người này. Kể cả bạn Đen Vâu gì đó. 😅
Nhưng sau đó fb Linh không hiểu sao tràn ngập các bài tố dự án Nuôi Em, Linh có tò mò vào đọc. Nên FB lại càng đưa ra nhiều đề xuất vì thế Linh theo dõi suốt câu chuyện đến giờ. Cuối cùng hôm nay muốn viết bài này là vì thấy việc này cũng là 1 bài học mà nhiều bạn trên fb Linh có lẽ muốn học.
Nói nhiều vậy để mấy bạn hiểu là " Tui chả biết gì về mấy người này, nên bài viết vô cùng khách quan ".
....
Cách Truyền thông Trăng Đen đang sử dụng để xử lý câu chuyện Nuôi Em có rất nhiều chuyên gia viết bài nói rằng Truyền Thông Trăng Đen đang " Đổ thêm dầu vào lửa".
Vì câu chuyện của Nuôi Em không đơn giản là Khủng Hoảng Truyền Thông mà là khủng hoảng niềm tin và khủng hoảng sự thật.
Thậm chí chuyên gia còn phân tích rằng người xử lý khủng hoảng truyền thông đúng sẽ không xuất hiện và đứng vào tâm bão , mà sẽ âm thầm xử lý phía sau.
Đây là lý thuyết đúng.
Nhưng nó không đủ.
Vì kỳ thật , bạn "Cô Long " đang áp dụng chiến thuật " Đốt lửa để dập lửa". Trong chữa cháy rừng hoặc đồng cỏ, người ta hay dùng phương pháp đốt cháy 1 bên đồng cỏ phía ngược lại để khi 2 đám cháy giao nhau , nó giành giật khí của nhau cuối cùng chúng sẽ nuốt chửng nhau. Đám cháy tắt.
Theo Lý thuyết là bên Trăng Non sẽ đứng ra tạo ra những màn trình diễn kéo dư luận tập trung chú ý đến cách Trăng Non xử lý truyền thông cho Nuôi Em. Dân tình sẽ rần rần phân tích đủ chuyện mà Trăng Non lên kịch bản. Sau đó sẽ hạ nhiệt vấn đề sao kê và sự minh bạch.
Và sự thật chứng minh, đến thời điểm này , cách làm này khá thành công.
Vì từ khi Cô Long xuất hiện kéo Spot Light, Nuôi Em đã không còn liên tục xuất hiện các bài viết chỉ ra những mập mờ và đào sâu về các tài khoản nữa. Mà thay vào đó người ta đi đào Trăng Đen và cách " diễn kịch " vụng về có chủ đích của các bên.
Điều này tác dụng lớn nhất là sẽ tạo thêm thời gian cho phía Nuôi Em có thêm thời gian để xóa , xử lý các vấn đề nghẹt thở về minh bạch đang liên tục bị khui không ngừng nghĩ.
Vấn đề tài khoản, danh sách các em trùng nhau v.v là các vấn đề lớn mà khi không có sự xuất hiện của Trăng Đen các báo chí , các bloger thiếu tư liệu , đói content sẽ tìm mọi cách đào bới , xới tìm. Như lửa cháy cần Ô xy vậy.
Rồi Trăng Đen xuất hiện , cố tình đốt 1 đám cháy phía khác. Thả ra 1 số hành vi , câu chữ có vẻ ngớ ngẩn. Hợp tác với nuôi em diễn 1 màn kịch để cung cấp content có chủ đích cho báo chí và Bloger. Thế là tất cả nhào vào dẫn hướng lửa về phía khác.
Tuy nhiên , đây chỉ là kế hoãn binh tạm thời, nếu Dự Án Nuôi Em vẫn không thể đưa ra câu trả lời và các tài liệu minh bạch thì có khi lửa bén lửa không dập được lửa mà trở thành thảm họa.
Nhưng , với 1 người quan sát, Linh thấy Cô Long ( không biết Nam hay nữ nhưng bạn tự xưng là Cô Long mà ảnh chụp là Nam nên Linh tôn trọng giữ nguyên danh xưng này) đã chừa sẵn cho bản thân 1 con đường rút lui an toàn trong trường hợp lửa không dập được.
Người còn lại hứng chịu lửa khủng hoảng lớn hơn chỉ còn bạn chủ dự án Nuôi Em.
Chúc các bên bình an.
P.s: Bài Linh viết tay, gõ từng chữ không lạm dụng AI nên nếu có sai lỗi chính tả là chuyện rất bình thường. Nên đọc nội dung, đừng bắt lỗi chính tả.
Nguyễn Huỳnh Mỹ Linh
Fouder & CEO của chuỗi Easy Life Milk Tea và Long Châu Food Co., LTD.
